Le numérique a transformé les médias, le commerce, les transports et l'éducation. Maintenant c'est le tour des RH, écrit Jeanne Meister, dans Forbes.
Les DRH vont devoir réorienter leur manière de travailler vers les collaborateurs en s'inspirant de la culture « service client », et en intégrant largement le digital.
Cette démarche, poursuit l'auteur, repose sur la conviction qu'il est possible et nécessaire d'intégrer dans la gestion des ressources humaines, les dernières technologies client.
Agilité, digitalisation et marketing client, sont les maîtres mots de la feuille de route des DRH pour 2017.
Lire l’article : http://www.forbes.com/sites/jeannemeister/2017/01/05/the-employee-experience-is-the-future-of-work-10-hr-trends-for-2017/#3b7c224d2214