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S'appuyant sur son expérience de CFO du Hardware Club, Jean-Baptiste Cousin, définit le rôle particulier du DAF dans une petite structure : il doit permettre aux équipes métiers de se focaliser sur la création de valeur et donner à la direction générale les clés de lectures permettant de rapides prises de décision. Il doit investir pour cela quatre domaines : l’administratif, le juridique, les RH et enfin la finance.

Pour aider les RH à déterminer si la formation à la demande constitue la bonne réponse au besoin de l'entreprise, Elearning Industry propose d'examiner quatre critères : l'appétence des collaborateurs pour l'autoformation en ligne, la réalité d'un budget limité, la difficulté de trouver du temps pour suivre une formation et enfin la dispersion des collaborateurs sur plusieurs sites. Si l'entreprise connaît l'une de ces situations, alors la formation à la demande peut s'avérer un bon compromis.

Le “Workplace Learning Report”, publié par "LinkedIn Learning", liste les défis auxquels sont confrontés les responsables de la formation dans l'entreprise. La nécessité d'essayer de démontrer que la formation a un impact positif sur les résultats est une tendance forte de ce rapport. L'efficacité de la formation en présentiel est confirmée, alors que s'affirme la demande de formats numériques chez les salariés.

Etape supplémentaire de la digitalisation de l'entreprise, l'intelligence artificielle va être mise à profit pour optimiser les processus des ressources humaines comme des services financiers. En automatisant certaines tâches, l'algorithme devrait notamment prendre en charge la gestion du risque, le pilotage des indicateurs de performance, ou encore le contrôle de gestion..

Les indicateurs financiers classiques de la mesure de performance ne permettent pas une lecture complète de l'activité. Si le digital modifie les business models, le Big data permet d'enrichir les tableaux de bord, avec de nouveaux KPI opérationnels. Airbnb, par exemple, ne dispose d'aucun actif physique : l’une des clés de son succès réside dans l'expérience client, le capital humain et la veille concurrentielle; autant de “drivers” clés qui doivent être traqués et suivis au même titre que le chiffre d’affaires ou le cash-flow.

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