Le contrat moral qui liait les employeurs et les employés il y a encore dix ans a volé en éclats.
Familiarisés avec les licenciements devenus une simple variable d'ajustement, les collaborateurs n'ont plus les mêmes notions de la fidélité et de l'engagement dans l'entreprise. Il incombe aux dirigeants de trouver les bons leviers pour changer les attitudes et les comportements de leurs salariés.
Deux éléments sont à prendre en considération selon McKinsey dans son article " Winning hearts and minds in the 21st century": la digitalisation de l'environnement des salariés et l'importance croissante de la génération Y, les collaborateurs nés dans les années 80/90, justement appelés aussi les "digital natives".
Leur pratique des réseaux sociaux, caractérisée par l'adhésion à un collectif constitué d'individualités voire d'individualisme, devrait inspirer les entreprises soucieuses de gagner les coeurs et les esprits de leurs salariés.
Lien vers l'article de McKinsey Quarterly: http://www.mckinsey.com/business-functions/organization/our-insights/winning-hearts-and-minds-in-the-21st-century