Le rapport de Cap Gemini intitulé The Digital Culture Challenge: "Closing the Employee-Leadership Gap" met en évidence la forte différence de perception de la transformation digitale par le management et par les employés de l'entreprise, particulièrement en France où la profondeur du "gap" constitue un sérieux obstacle à la transformation numérique. Combler ce fossé c'est accélérer le changement. Pour ce faire, le rapport donne quelques clés. Notamment "rendre tangibles" les évolutions liées au digital, et diffuser des indicateurs orientés sur "les comportements plutôt que sur les résultats".
L'étude donne les critères à prendre en compte pour mesurer la culture digitale de l'entreprise: les pratiques de collaboration, l’innovation, l’ouverture culturelle, la priorité donnée au digital, l’orientation client, la culture de la data, l’agilité et la flexibilité. Elle souligne la "nécessité pour les entreprises de motiver, impliquer et responsabiliser tous les employés afin de permettre ensemble le changement de culture."