Il ne s'agit pas d'opposer l'humain et l'algorithme de l'intelligence artificielle, mais de voir comment l'IA peut « augmenter » les capacités des collaborateurs. Paul Daugherty et James Wilson d'Accenture pointent trois aspects de « l'effet IA », l'amplification, l'interaction et la réalisation. Amplification des capacités humaines existantes, interaction entre les personnes et réalisation des produits avec l'aide de robots.
En retour l'humain va devoir aider la machine de trois façons : en contribuant à la « former », en expliquant son fonctionnement et en veillant à son bon fonctionnement.
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