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Dans les grands groupes, les serious games font désormais partie de la panoplie des outils de formation et de gestion des ressources humaines. Leur coût, plus élevé qu'un programme de e-learning, doit amener les entreprises à s'assurer de leur efficacité avant de valider le choix de cette option. Certains jeux sont très bien faits, mais on y apprend presque rien juge une professionnelle du digital learning dans l'article de Capital consacré au sujet.

En automatisant nombre de tâches, la digitalisation des entreprises éclaire les ressources humaines sous un jour nouveau: les qualités humaines ou "soft skills" sont de plus en plus valorisées. La dimension des compétences et des aptitudes aux relations interpersonnelles va prendre une place de choix dans les business models, à côté du recours aux technologies.

L'automatisation a déjà modifié l'organisation des services financiers en dégageant notamment les comptables des tâches de saisie; l'intelligence artificielle va amplifier le mouvement en tirant les équipes vers "plus de stratégie et moins d'opérationnel" détaille un expert dans l'article de Daf-mag " La Daf au milieu du gué". La fonction d'analyse prédictive de l'IA va redistribuer les missions au sein des équipes.

M6 poursuit la diversification de ses sources de revenus, ce qui ne l'empêche pas d'innover sur le terrain stratégique de la publicité, qui reste le nerf de la guerre. Afin d'offrir à ses annonceurs un ciblage toujours plus fin, la chaîne de Nicolas de Tavernost a mis au point un système de mesure des émotions générées à chaque instant d'un programme.
L'outil permet de proposer à l'annonceur de diffuser son message dans un contexte émotionnel choisi.

Communiquer et collaborer avec les différents services est devenu une priorité pour les responsables financiers qui doivent emporter l'adhésion des parties prenantes pour les décisions métier. Pour les Echos, Edouard Beaucourt synthétise ce que doit être une bonne communication: constituer son analyse comme un récit, être honnête, s'appuyer sur les données sans submerger ses collègues...

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